Principalele puncte

FAQ 3-după-vânzarea de servicii de BR solare

Servicii post-vânzare de BR solare

Garantie:
BR solare garantează cumpărătorului pentru o perioadă de doi ani de la data de B/L
BR SOLAR' s solare de iluminat produse va fi liber de defecte materiale şi de manoperă.
BR solare va fi la optiunea acestuia, repare sau să înlocuiască orice BR solare pe produse solare care este defect cel puţin 2 (doi) ani de la data de B/L.

Regulă generală:
Pentru a reglementa grupul nostru pentru a monitoriza serviciile post-vânzare produse, stabili un brand bine-cunoscut în lumea, face responsabilitatea clară între BR solare şi utilizatorii conexe, am formulează această regulă.

Normele detaliate de menţinere:
1. ne ia 24 luni garantie pentru toate produsele noastre. La data de început garanţie este data de B/L.
2. in perioada normală de garanţie, probleme de calitate cauzate de BR SOLAR, grupul nostru va menţine pentru drum liber.
3. în condiţii normale, orice probleme de calitate cauzate de BR SOLAR, grupul nostru este de a oferi servicii de întreţinere gratuită.
4. în perioada de garanţie urmatoarele situatii va implementa serviciul plătit:
1) pentru că a greşit instalarea, exploatarea, sau defalcare sau daune (inclusiv depaseste sarcina de lucru) cauzate de operator conform conditiilor de munca, care nu este prevăzută.
2) prejudiciul este cauzat de demolare, repararea şi modificarea fără permisiunea grupului nostru.
3) prejudiciul cauzat de naturale şi artificiale de forţă majoră sau alte forţă majoră după cumpărare.
4) eticheta produsului este distrus sau este modificat la data de producţie.
5) pentru motivul greşit de ambalare sau din vina companiei de transport de marfă, compania noastra pare la mărfuri care trebuie să menţină sunt în daune fizice deja, de îndată ce vom primi ei (în acest caz, clientul şi companiei de transport de marfă soluţia să se facă).
6) capacul exterior este deteriorat cu zgârieturi şi ruperea sau prea vechi, client care revine bunurile pentru a fabrica care necesită să schimb capacul pentru a face noi.
5. peste produs garanţie reparaţii:
1) ne va percepe costul de înlocuire de accesorii.
2) orice produse în perioada de garanţie, personalul nostru va trimite facturile legate de întreţinere pentru clienţii prin fax, a confirmat de catre client pentru a determina pentru a menţine sau nu, după confirmarea, clienţii transfera costul de întreţinere la contul nostru desemnat, după taxa de mentenanta care sosesc, vă vom trimite masina care a fost reparat.
3) produs care este în garanţie, după confirmată de Departamentul nostru tehnic că prejudiciul este prea severe sau din alte motive, determinând-o să nu întreţinute, vom reveni original. De înlocuire a altor modele de produse similare, clientul poate face până la pret diferenta înlocui maşini noi
6. produse intretinere zile:
1) BR solare promite să răspundă cu întrebările clientului în termen de 24 de ore de lucru.
2) BR solare promite să ofere suport tehnic în cazul în care clienţii au nevoie atunci când faci instalarea.
3) pentru problemele nevoie noastre tehnice oameni merge site-ul, ne va funcţiona în termen de 30 de zile lucrătoare.

Întoarcerea şi regulile de înlocuire
1. întoarcere: Noi nu acceptăm mărfurilor să se întoarcă, în măsura în care acestea sunt vândute, cu excepţia cele două situaţii de mai jos:
1) urmează să proiectare defectele produsului în sine cauzând utilizatorii nu pot utiliza în mod normal, şi confirmate de personalul nostru tehnic.
2) în perioada de garanţie, în cazul în care produsul a fost menţinută de mai multe ori, dar încă Arată aceleaşi probleme şi nu poate fi total stabilit.
2.replacement: vom accepta schimbul bunurilor ca următoarele situaţii:
1) clientul primeşte atunci când produsul are probleme de calitate.
2) Due la problema noastră de personalul de vânzări trimiterea produse greşit împotriva la cerinţele clienţilor.

Reguli de taxa de mentenanta
În ceea ce priveşte produsul care nu este în domeniul întreținerii normale, ne va purta pe taxa în felul următor:
numărul de ordine
Modelul
Cantitatea
Costul pieselor
menţine taxa
Întreținerea de marfă
Bani în total
Remarca

Regulamentul de transport de mărfuri
1. plata de cheltuieli de transport normală de serviciu: pentru a economisi costurile de mai bine, întreținerea de marfă de mărfuri sunt în următorul mod pe baza principiului de respect reciproc:
1) ambele părţi vor plăti cheltuiala transportul respectiv la trimiterea mărfurilor reparate
2) în conformitate cu principiul care respectul reciproc, ambele părţi înainte de expediere ar trebui să confirme modul de expediere şi de locul în care descărca marfă, face principiul că este convenabil pentru partea opusă pentru a prelua bunurile.
3) Grupul nostru se întoarce bunurile reparate de la fel de transport ca clientul, cu excepția circumstanțelor speciale.
2. plata cheltuieli de transport, care nu este în domeniul de aplicare a întreținerii normale. Cu privire la produsele care nu este în domeniul de aplicare a întreținerii normale, cheltuieli de transport bidirecţional vor fi plătite de client, în cadrul speciale de circumstanţă ambele părţi să negocieze pentru a soluţiona.

Suplimentare:
Pentru a evita dificultăţile de servicii post-vânzare, BR solare oferi mai multe accesorii pentru comenzi
Controlerul solar: 3%; Lampa LED: Mai mult de 1%; Şuruburi şi cablu: More10%;
Panou solar, baterie solara: Mai multe 0.5%
Acest lucru subliniază în principal considering: mici probleme sau când lostig mici accesorii şi lucrătorii deteriorarea atunci când faci instalarea

Yangzhou luminoase solare solutii Co, Ltd

S